Правила организации перевозок пассажиров

Приложение №1                                                                                                    УТВЕРЖДАЮ

к Договору об организации перевозок                                                                         Директор

                                                                                                                                 ООО ТПЦ«СПРИНТЕР»

                                                                                                                                 __________ С.Н.Майоров

 

                                                                                                                                 03 января 2013 года.

 

 

 

ПРАВИЛА

организации перевозок пассажиров

1. Общие положения

 

1.1.Настоящие Правила организации перевозок пассажиров (далее Правила) определяют порядок организации перевозок пассажиров в ООО ТПЦ«СПРИНТЕР» (далее – Компания), а также определяют порядок организации перевозок пассажиров контрагентами Компании, заключившими с Компанией агентские договора.

1.2. Взимание оплаты за оказанные услуги, производится водителем в соответствии с установленными Компанией Тарифами.

2. Внешний вид и оборудование транспортного средства, используемого для перевозки пассажиров

 

2.1.Транспортное средство должно соответствовать по своему техническому состоянию и оборудованию требованиям действующего законодательства Республики Беларусь, регулирующего порядок перевозок пассажиров и обеспечение дорожного движения.

2.2. На передней панели транспортного средства на видном для пассажиров месте должна находиться визитная карточка водителя с фотографией, условиями оплаты за пользование легковым такси.

2.3. У водителя должна быть электронная подробная карта городов РБ с номерами домов. Также у водителей при себе должны быть документы, которые необходимо предъявлять по требованию сотрудников Госавтоинспекции, транспортной инспекции и пакет документов Компании, включая настоящие Правила.

 

3. Требования, предъявляемые к водителям осуществляющим перевозку пассажиров, их права и обязанности

 

Водитель должен иметь опрятный вид.

Быть вежливым и   доброжелательным с пассажирами, должностными и контролирующими лицами, а также в обращении с другими водителями.

Водителю категорично запрещается:

- заключать договоры или иным образом договариваться с юридическими лицами (корпоративными клиентами) о персональном обслуживании, минуя диспетчерскую службу Компании;

- вести личные разговоры по мобильному телефону, использовать ненормативную лексику во время выполнения заказа;

- использовать автомобиль в личных или коры­стных целях;

- в период работы употреблять или хранить в машине спиртные напитки;

- разговаривать с пассажирами, есть, пить, курить во время движения автомобиля;

- во время выполнения заказа везти в транспортном средстве посторонних лиц;

- осуществлять перевозку пассажиров при выключенном так­сометре ,в случае отсутствия таксометра или его неисправности;

- перевозить пассажиров в количестве, превышающем установленное "Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом Республике Беларусь";

- производить дополнительную   посадку пассажиров без согласия лица, нанявшего транспортное средство;

- требовать от пассажиров дополнительную   плату   за   обслуживание, устанавливать стоимость проезда или взимать плату сверх показания таксометра;

- принимать от пассажиров какие-либо документы или вещи в залог за неоплаченный проезд.

 

3.1. Водитель обязан:

 

- знать и выполнять правила дорожного движения, правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом в Республике Беларусь;

- выходить на линию для выполнения заказов на технически исправном, чистом снаружи и в салоне, заправленном транспортном средстве;  

- во время работы на маршруте выполнять требования ПДД, Правил технической эксплуатации автомобиля, правил предоставления пассажирского автомобильного транспорта, должностной инструкции;

- соблюдать нормы общения и правила поведения в общественных местах;

- осуществлять посадку пассажиров на стоянке в порядке очереди, а также предоставлять право внеочередного пользования такси согласно законодательства;                                    

- при возникновении ситуаций, связанных с риском порчи имущества, принадлежащего фирме, водитель обязан принять все меры, способствующие его сохранению в соответствии с действующим законодательством;

- принимать необходимые меры для безопасности пассажиров в случае возникновения препятствий для движения на маршруте (туман, гололед и другое), которые не дают возможности продолжать поездку;

- при изменении клиентом (пассажиром) маршрута движения, сообщать об этом в диспетчерскую службу Компании;                                                                                                                                                                

- произвести укладку и разгрузку багажа клиента (пассажира) в (из) багажник (а) транспортного средства;  

- ответственность за погрузку и выгрузку всех принадлежащих пассажирам вещей несут пассажиры;

- водитель такси несет ответственность согласно законодательства за порчу или утерю принятого для перевозки багажа;

- в соответствии с Договором о материальной ответственности водитель несет полную ответственность за сохранность имущества, принадлежащего фирме;

- при посадке клиента (пассажира) уточнить желаемый маршрут, при необходимости сообщить о стоимости дополнительных услуг;

- использовать для доставки пассажира к месту назначения самый короткий, разумный маршрут соглашаться с просьбой клиента (пассажира) об изменении маршрута;

-  передавать забытые вещи в диспетчерскую фирмы;

- по окончании поездки сообщить клиенту (пассажиру) ее стоимость согласно таксометра и произвести расчет (при наличной оплате). Водитель обязан иметь сдачу;

 

3.2. Водитель имеет право:

 

- требовать от пассажира выполнять требования правил поведения во время поездки;

- требовать с клиента (пассажира) предоплату за предполагаемый проезд;

- не допускать к поездке пассажиров, которые нарушают гражданский порядок в салоне автомобиля, загрязняют его;

-   отказывать в предоставлении услуги пассажиру, если пассажир имеет явные признаки опьянения;

- отказывать в предоставлении услуги, если количество лиц, которым требуется обслуживание, превышает количество мест в легковом автомобиле;

- в случае возникновения ситуаций, не предусмотренных Должностной инструкцией, водитель должен руководствоваться действующим законодательством.

4. Ответственность водителя

 

4.1 Водитель такси является материально ответст­венным лицом и несет ответственность за полноту и правильность сбора платы за пользование такси в со­ответствии с установленными тарифами и показания­ми таксометра.Работа водителя несовместима с действиями, на­правленными на использование такси в корыстных целях за счет фирмы и граждан: обсчетом, пере­возкой пассажиров с не включенным таксометром, хранением и торговлей спиртными напитками, отка­зами от обслуживания, подборами выгодных пасса­жиров и другими поступками, порочащими работу водителя Спринтер-такси.При нарушении требований трудовой дисциплины, ведение посторонних разговоров и нецензурную брань, завышении тарифов, и других случаях подрывающих престиж фирмы на водителей виновных в нарушениях будут налагаться взыскания. При систематических нарушениях и или поступлении жалоб от клиентов такси на некорректное обращение – увольнение.

 

5. Права и обязанности клиента (пассажира)

 

5.1 Пассажир имеет права потребителя транспортных услуг в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь 5.2 Пассажир имеет право: -нанимать автомобиль-такси для совершения поездки в пункт назначения в пределах установленной территории обслуживания; -требовать от водителя соблюдения настоящих Правил; -обращаться в ООО ТПЦ«СПРИНТЕР» с жалобами и заявлениями по качеству обслуживания; 5.3. При пользовании транспортным средством клиенты (пассажиры) обязаны: - соблюдать настоящие Правила;

- по окончании поездки оплатить перевозку согласно показаниям таксометра;

- возместить стоимость подачи транспортного средства в случае несвоевременного отказа от заказанной перевозки автомобилем-такси;

-посадку и высадку производить со стороны тротуара или обочины и только после полной остановки транспортного средства;

- соблюдать общественный порядок;

- не совершать действий, угрожающих безопасности водителя, других клиентов (пассажиров) и участников дорожного движения.

6. Дополнительные условия

 

6.1.  По прибытии транспортного средства к месту его подачи в соответствии с принятым заказом, диспетчерская служба Компании сообщает клиенту (пассажиру) государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова.

6.2.  Курение в салоне, открывание окон осуществляется только по обоюдному согласию водителя и клиента (ов) (пассажира (ов).

6.3.  Устройство кондиционирования воздуха в машине включается/выключается/регулируется по просьбе пассажира.

6.4.  Допускается провоз в транспортном средстве собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять транспортом и пользоваться зеркалами заднего вида.

6.5.  В транспортном средстве разрешается провозить в качестве ручной клади (занимающей не более одного пассажирского места в салоне) вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида. Если ручная кладь занимает больше одного пассажирского места в салоне, то она оплачивается по Тарифу «багаж в салоне». Водитель обязан предупредить о том, что услуга платная.

6.6.  Багаж перевозится в багажном отделении транспортного средства. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

Директор  ООО ТПЦ«СПРИНТЕР»                                                                                                             С.Н.Майоров